Termos e Condições

Código de Práticas e Regras da Plataforma “LOOK4BEAUTY”

A missão da plataforma “Look4Beauty” é proporcionar às pessoas em geral a oportunidade de conhecerem tudo sobre o mundo da beleza, com acesso a perfis de espaços da área, marcações online, artigos relevantes sobre tendências e produtos, campanhas exclusivas, venda online de produtos novos e usados, pesquisa de emprego e formação. 

· O grande objetivo é trabalhar para servir / informar o consumidor.

· Dar a possibilidade aos profissionais da área de criarem conceitos de beleza em toda a sua dimensão.

· Os Espaços: Desde estabelecimentos como cabeleireiros, barbeiros, nutricionistas, profissionais de estética, saúde, fotógrafos, floristas a personal trainers, espaços de alimentação saudável e ginásios, passando por associações e outros espaços que trabalhem para a beleza e o bem-estar, que prestam serviços em lojas físicas: “Atendimento ao Público”. 

· As entidades: Desde Influencer's a marcas de produtos cosméticos e outros, que não têm espaço físico, “não têm atendimento ao público”, mas geram informações para o setor da beleza, de forma completa e de fácil leitura.

Os profissionais da plataforma “Look4beauty” procuram informar o consumidor, prestar serviços e escrever artigos de modo a interagir com o visitante desta plataforma, podendo escolher de acordo com os seus critérios e interesses.

Para isto é necessário seguir um conjunto de normas de boas práticas:

- Pretendemos servi-lo através do Look4beauty o melhor possível, para isso estamos disponíveis para responder ás suas questões via “email ou chat”, da melhor forma possível;

- Procuramos colocar ao seu dispor o maior número possível de “Espaços e Entidades” para que possa decidir qual corresponde melhor às suas exigências. Organizando os espaços por localização, proximidade, mais visitados, com mais comentários, melhores classificados, com marcações disponíveis, e muito mais...

- Nesta plataforma pode consultar o talão médio, os serviços e produtos disponibilizados pelos “Espaços e entidades”;

- Tem a possibilidade de navegar nos espaços e nas entidades para de forma fácil obter o máximo de informação possível;

- A sua opinião é importante para nós: a nossa plataforma é o resultado das ações e preferências de muitos utilizadores, estamos ao seu dispor para receber as suas sugestões, envie-nos a sua opinião! 

- Em cada perfil terá uma avaliação de 0 a 10 baseada nos comentários e classificações de clientes reais, sem censura. Desde que a intenção seja dar uma opinião relacionada com a sua experiência ou com algum artigo publicado. Para isto permitimos que junte uma foto, obrigado desde já;

- Garantimos um “Look4Beauty” completo e informativo, fácil de usar e com excelentes propostas para Si.

Apresentação dos termos e condições

Os termos e condições da plataforma “Look4beauty”, poderão ser retificados ao longo do tempo.

Aplicam-se a todos os serviços, informações e vendas, direta ou indiretamente através das entidades disponibilizadas online, através de qualquer dispositivo móvel (telemóvel, tablet ou pc portátil), por e-mail ou por telefone.

Ao aceder, navegar e utilizar o nosso website, a nossa aplicação móvel ou qualquer aplicação nossa (doravante designada por plataforma “Look4Beauty”), toma conhecimento e aceita ler, compreender e concordar com os termos e condições que expomos a baixo, incluindo a declaração de privacidade.

O conteúdo e a infraestrutura destas páginas, o serviço de marcação online, a mediação do serviço, a aquisição de artigos e conteúdos formativos, pagamentos quando aplicável, fornecido por nós através das páginas do website e na aplicação móvel, são propriedade dos espaços e entidades registados na plataforma, geridos e disponibilizados pela plataforma “Look4Beauty”, conteúdos esses que são fornecidos apenas para o seu uso pessoal, sujeito aos termos e condições estabelecidos a seguir.

Definições e propriedade

A plataforma “Look4beauty”, “nós” ou “o serviço online” deverão ser interpretados como propriedade da Poça Consulting, Lda., uma sociedade de responsabilidade limitada constituída sob as leis de Portugal, registada na Rua 1 da Urbanização do Engenho Velho nº 861, 4535-506 São Paio de Oleiros, Portugal. 

A plataforma “Look4beauty” representa o website e a aplicação móvel que promove, conteúdos informativos, serviços, artigos, assim como a exposição dos “Espaços e Entidades” que se relacionam com o setor da beleza.

Controlado, gerido, mantido e/ou hospedado pelo Look4beauty. 

A aquisição dos vários produtos e serviços de beleza que podem ser encomendados, adquiridos, comprados, pagos, alugados, providenciados, reservados, combinados ou consumados por si, nos respetivos locais físicos é da inteira responsabilidade de cada “Espaço e Entidade” presente na plataforma.

Âmbito e natureza do nosso Serviço

Através da Plataforma “Look4beauty”, os “Espaços e Entidades”, na sua conduta profissional de negócios podem publicitar, oferecer (se aplicável) os seus produtos e serviços e satisfazer as encomendas dos consumidores. Falamos de compras, marcações online onde os visitantes da Plataforma “Look4beauty” podem descobrir, pesquisar serviços, produtos, comparar, efetuar encomendas, marcações online e pagamentos. 

Ao usar ou utilizar o serviço aqui oferecido (ex.: ao efetuar uma compra, aquisição de artigo, serviço ou reserva online) entrará numa relação contratual direta com vínculo jurídico com a entidade que aqui está a oferecer os seus serviços ou produtos ou com a qual efetua uma marcação online.

A partir do momento em que efetua a marcação online ou efetua um pedido, aquisição, o “Look4beauty” age apenas como intermediário entre a sua pessoa e a respetiva entidade, transmitindo os pormenores relevantes da sua marcação online, aquisição dos artigos e Serviços à(às) Entidade(s) em questão, enviando-lhe um e-mail de confirmação por e em nome da(s) Entidade(s). 

A plataforma “Look4beauty” não é proprietária de quaisquer produtos e serviços de beleza.

A informação que divulgamos é fornecida pelos “Espaços e entidades”. Como tal,  os “Espaços e entidades” na Plataforma têm acesso aos conteúdos através do seu BackOffice, através do qual se tornam totalmente responsáveis pela atualização dos mesmos e outras informações relevantes que são exibidas na plataforma “Look4beauty”. 

Apesar da perícia e de todo o cuidado razoável no exercício do nosso serviço, não iremos verificar nem podemos garantir que todas as informações são exatas, completas ou corretas, nem podemos ser considerados responsáveis por quaisquer erros (incluindo erros de manifesto e ortográficos), quaisquer interrupções (seja por lapso temporário e/ou parcial, reparo, atualização ou manutenção da nossa Plataforma ou qualquer outro motivo) assim como informações incorretas e ou enganosas. 

Cada “Espaço e Entidade” permanece responsável, em qualquer altura, pela exatidão, integridade e correção da informação (descritiva) exibida na nossa plataforma. A nossa plataforma não constitui nem deve ser vista como uma recomendação ou endosso de qualidade, nível de serviço, qualificação ou classificação de qualquer “Espaço e Entidade” disponibilizado.

O serviço que disponibilizamos a “si enquanto consumidor final” é apenas para uso pessoal e não comercial. Portanto, não lhe é permitido (re)vender, efetuar deep-link (hiperligação profunda no website), usar, copiar, monitorizar (ex.: utilizar spider ou scrape), exibir, descarregar ou reproduzir qualquer conteúdo ou informação, de produtos ou serviços disponíveis na nossa plataforma “Look4beauty” para qualquer atividade ou propósito comercial ou de concorrência.

Os Serviços, Artigos e marcações online, Beautys, campanhas

A classificação dos “Espaços e Entidades”, artigos, serviços, marcação online, beautys e campanhas na nossa plataforma são altamente úteis. Os valores são apresentados sempre com o IVA legalmente em vigor, os impostos aplicáveis são da responsabilidade de cada “Espaço e Entidade” (sujeitos a alteração dos mesmos) a menos que esteja expresso de outra forma na plataforma “Look4beauty” ou no e-mail de confirmação.

Por vezes, há preços mais económicos disponíveis na nossa plataforma para um produto ou serviço, no entanto, estes preços estabelecidos pelo “Espaço e Entidade” podem conter restrições e condições especiais, por exemplo em relação às condições de cancelamento de encomendas e reembolso. Por favor, verifique com atenção o produto, serviço e as condições antes de efetuar a sua aquisição ou marcação online.

Privacidade e cookies

Look4beauty respeita a sua privacidade. Por favor, consulte a nossa declaração de privacidade e cookies para mais informações.

A plataforma “Look4beauty” é gratuita para os consumidores.

Para os “Espaços e Entidades” estão disponíveis módulos que podem ser ativados, acrescendo uma comissão relacionada com o serviço de marcação online, assim como no caso das vendas realizadas através da plataforma “Look4beauty”. Por favor, consulte os valores e condições no respetivo BackOffice do site.

Salvo indicações em contrário, o nosso serviço é gratuito para o consumidor final porque, o nosso objetivo é que o consumidor tenha uma experiência muito positiva e recomende a plataforma “Look4beauty”.

Cartão de crédito ou transferência bancária

Se aplicável e disponível, os “Espaços e Entidades” oferecem a possibilidade dos serviços, artigos e outras ofertas poderem ser pagas totalmente ou parcialmente e conforme exigido pelas condições de pagamento na Plataforma “Look4beauty” através das formas de pagamento online seguras. 

Para determinados produtos, serviços e outras ofertas na plataforma “Look4beauty” facilita-se o pagamento (através de processadores de terceiros, ou seja, o serviço eletrónico de pagamento). O pagamento é processado de forma segura a partir do seu cartão de crédito/débito ou conta bancária para a conta bancária da Plataforma “Look4beauty”, transferindo o valor através de um processador de terceiros. Qualquer pagamento facilitado desta forma, constituirá, em cada caso, um pagamento de parte do preço do produto ou serviço relevante na liquidação final, correspondente ao preço parcial/total devido.

Em certas ofertas especiais, por favor, queira observar que o “Espaço e Entidade” poderá requerer que o pagamento seja efetuado com antecedência através de transferência bancária ou através de cartão de crédito. Desta forma, o seu cartão poderá ser pré-autorizado ou cobrado, aquando da marcação online ou aquisição de serviço. 

Por favor, verifique com atenção a informação do produto ou serviço para tomar conhecimento das condições aplicáveis, antes de efetuar a sua marcação online ou aquisição. Não é da responsabilidade da plataforma “Look4beauty” qualquer cobrança autorizada previamente.

Em caso de fraude ou uso não autorizado do seu cartão de crédito por terceiros, a maioria dos bancos e entidades emissoras de cartões de crédito podem cobrir todos os encargos resultantes dessa fraude ou uso indevido, o que por vezes pode estar sujeito a uma franquia (geralmente de 50 euros (ou o equivalente). 

Caso o banco ou entidade emissora do seu cartão de crédito lhe cobre uma franquia por causa de transações não autorizadas resultantes de uma reserva feita na nossa Plataforma, pagaremos essa franquia até um valor total de 50€. 

A fim de indemnizá-lo, certifique-se de que reporta esta fraude ao seu fornecedor de cartão de crédito (de acordo com as suas regras e procedimentos) e contacte-nos imediatamente por e-mail (ola@look4beauty.pt), por favor.

Indique "fraude de cartão de crédito" como assunto do seu e-mail e forneça-nos provas da franquia cobrada (ex.: condições do fornecedor de cartão de crédito). Esta indemnização é aplicável apenas às compras feitas com um cartão de crédito através do servidor seguro e quando o uso não autorizado do cartão de crédito não resulta de um erro da sua parte ao usar o servidor seguro, mas de um erro ou negligência da nossa parte.

Pré-pagamento, cancelamento, não comparência e informações importantes

Sinalização: Ao efetuar uma sinalização para uma marcação ou aquisição de um produto a um “Espaço ou Entidade” aceita e concorda com as relevantes condições de Sinalização. O não comparecimento pode não ser reembolsado desse valor. 

Cancelamento: Os termos e condições (da prestação e uso dos serviços/compra de artigos ou outros) de um “Espaço ou Entidade” de beleza podem ser adquiridos junto da plataforma “Look4beauty”. As condições gerais de cancelamento e de não comparência no espaço são disponibilizadas na nossa plataforma, nas páginas de informações da entidade, durante o processo de reserva e no e-mail de confirmação ou bilhete (se aplicável). 

Por favor, verifique cuidadosamente as informações da sua marcação online, do seu produto ou serviço escolhidos. Por favor, consulte as condições antes de fazer a sua marcação online.

O pré-pagamento: Se quiser rever, ajustar ou cancelar a sua marcação online, por favor consulte o e-mail de confirmação e siga as instruções nele contidas. Por favor, note que lhe poderá ser cobrado uma taxa pelo cancelamento, de acordo com as condições. 

Recomendamos que leia cuidadosamente as condições de cancelamento, pré-pagamento e não comparecimento no “Espaço ou Entidade” antes de efetuar a sua marcação online. Não se esqueça de que deverá efetuar os futuros pagamentos devidos a tempo, conforme acordado previamente.

Correspondência e comunicação adicional

Ao completar o registo, concorda em receber um e-mail que lhe poderá ser enviado pouco antes da data da sua marcação online, que lhe dará informações sobre a marcação no “Espaço ou Entidade”, para além de mais informações e ofertas (incluindo ofertas de terceiros, na medida em que são ações de dinamização da plataforma “Look4beauty”, assim como comentários de clientes. Por favor, consulte as nossas condições de privacidade e cookies para mais informações sobre como poderemos contactá-lo.

De modo a completar e garantir a sua marcação online, aquisição de serviço, produto ou outros adequadamente, terá de usar o seu endereço de e-mail correto. Não somos responsáveis (nem temos nenhuma obrigação de verificar) nenhuma informação incorreta ou erro ortográfico dos e-mails, números de telefone (e telemóvel) e números de cartões de crédito.

Qualquer reclamação ou queixa contra o Look4beauty ou em relação ao serviço deve ser apresentada logo que possível.

Devido às atualizações e ajustes regulares das condições em vigor sobre disponibilidade, recomendamos vivamente que faça printscreens quando efetua uma reserva, caso necessite comprovar a sua posição.

Classificação e comentários dos clientes

A classificação do ranking dos “Espaços e Entidades” na Plataforma “Look4beauty” é uma classificação padrão. Por favor, note que a Classificação Padrão é criada através de um complexo sistema (algoritmo) e que considera múltiplos critérios para corresponder da melhor avaliação possível.

 O ranking atual é diferente para cada cliente, incluem-se vários critérios, como por exemplo, a popularidade do “Espaço ou Entidade” dos nossos visitantes, por exemplo os comentários de clientes, a classificação, os relatos de qualidade, histórico do serviço, incluindo o número e o tipo de reclamação do consumidor e o histórico de navegação do visitante. 

Em determinadas cidades e regiões o “Look4beauty” disponibiliza um programa de preferências, permitindo que determinado “Espaço ou Entidade” que cumprem os critérios fiquem listados à frente dos restantes como espaços "Recomendados" de uma cidade/região. Os “Espaços e Entidades” estão assinalados com um símbolo para esta classificação superior, o “Espaço ou Entidade” paga uma comissão mais elevada. Apenas aqueles que cumprem e mantêm certos critérios de qualificação podem ser listados como preferidos.

Apenas utilizadores registados na plataforma podem fazer comentários e classificações aos “Espaços e Entidades” de forma a dar uma pontuação. Os comentários dos clientes devem ser encarados como uma opinião, não incluindo quaisquer ofertas comerciais, convites ou qualquer incentivo.

O “Look4beauty” compromete-se, no seu melhor esforço, a monitorizar e remover comentários injuriosos ou que incluam conteúdo obsceno ou façam menção a nomes de indivíduos ou referência a bens furtados.

O “Look4beauty” não aceitará comentários que incluam: Palavrões, comentários sexualmente explícitos, discursos de ódio, ameaças, violência e outros dessa natureza. Menção de nomes completos, ataques pessoais aos funcionários, incentivo a atividades ilegais (ex.: drogas, prostituição) e comentários políticos, religiosos, discriminatórios, sexistas ou outos de natureza equivalente.

A plataforma Look4beauty” e os “Espaços e Entidades” estão no direito de rescindir a relação por qualquer motivo que considerem relevante.

Aviso Legal

De acordo com as limitações estipuladas nestes termos e condições e dentro dos limites permitidos por lei, apenas seremos responsáveis pelos danos diretos realmente sofridos, pagos ou incorridos por si devido a uma falha imputável das nossas obrigações a respeito dos nossos serviços.

No entanto, e dentro dos limites permitidos por lei, nem nós nem qualquer um dos nossos diretores, funcionários, mandatários, subsidiários, empresas afiliadas, distribuidores, parceiros, agentes, pessoas envolvidas na criação e promoção, que tornam disponível o website e os seus conteúdos, devem ser responsabilizados por qualquer dano ou perda, especial, indireta, consequente ou qualquer perda de produção, perda de lucro, perda de rendimentos, perda de contrato ou dano de influências ou reputação, perda do direito à indemnização, qualquer incorreção em relação à (descritiva) informação dos espaços como aparece disponível na nossa plataforma.

As perdas dos serviços prestados, produtos oferecidos pelos “Espaços ou Entidades” ou outros parceiros de negócios, ou quaisquer danos diretos, indiretos, consequentes das perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos por si, conforme, resultante da ligação com o uso, impossibilidade de usar ou atraso da nossa Plataforma, qualquer prejuízo pessoal, morte, danos na propriedade ou outros (diretos, indiretos, especiais, consequentes ou danos, perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos por si, seja devido a atos legais, erros, infrações, negligência grave, conduta imprópria intencional, omissões, não cumprimento, informações falsas, delito ou absoluta responsabilidade por ou imputável totalmente ou parcialmente aos “Espaços ou Entidades” qualquer outros parceiros de negócios seus funcionários, diretores, administrativos, agentes, representantes, subcontratados, ou empresas afiliadas cujo o produto ou os serviços são direta ou indiretamente disponibilizados, oferecidos ou promovidos pela Plataforma “Look4beauty”.

Look4beauty não é responsável e rejeita qualquer responsabilidade pelo uso, validação, adequação, aptidão e divulgação devida do Espaço e não representa, garante ou condiciona quaisquer aspetos neste sentido, quer implícitos, jurídicos ou outros, incluindo quaisquer garantias de comercialização, título, não-violação, ou aptidão para qualquer propósito. 

Você reconhece e aceita que o “Espaço ou Entidade” relevante é o único responsável e assume toda as responsabilidades e obrigações a respeito dos Espaços incluindo quaisquer garantias e representações feitas pelo “Espaço ou Entidade”. 

Look4beauty não revende qualquer tipo de serviço ou produto. As reclamações ou reivindicações a respeito dos serviços ou produtos incluindo as relacionadas com o preço especial ou em promoção disponibilizado, políticas ou pedidos específicos efetuados por Clientes são para serem tratadas com o “Espaço ou Entidade”. 

Look4beauty não é responsável por, e rejeita qualquer obrigação a respeito de, reclamações, reivindicações e responsabilidades de serviços ou produtos.

Ao carregar fotos/imagens no nosso sistema por exemplo, como anexo de um comentário certifica, garante e confirma que possui os direitos de autor das fotos/imagens e que concorda que “Look4beauty” pode usar as fotos/imagens no seu website (móvel) e na aplicação, e em materiais promocionais (online e offline) e publicações, assim como qualquer outra publicação que “Look4beauty” considere apropriada. 

Garante ao “Look4beauty” um direito não-exclusivo, universal, irrevogável, incondicional e permanente, assim como a licença para utilizar, reproduzir, distribuir, atribuir sublicença, comunicar e tornar disponíveis as fotografias/imagens no “Look4beauty” de acordo com a sua vontade. 

Ao carregar estas fotografias/imagens, a pessoa que carrega a(s) fotografia(s) aceita a total responsabilidade legal e moral de qualquer situação e quaisquer ações legais que sejam tomadas por terceiros, incluindo, mas sem ser limitado a proprietários de alojamentos devido a publicação e utilização destas fotografias/imagens pelo “Look4beauty”.

A plataforma “Look4beauty” não é proprietária ou é responsável pelas fotografias/imagens carregadas. 

A veracidade, validade e direito de utilização de todas as fotografias/imagens são assumidas pela pessoa e “Espaço ou Entidade” que carrega as fotografias. 

A plataforma “Look4beauty” refuta quaisquer responsabilidades pelas imagens publicadas. A pessoa que carrega as fotografias garante que as fotografias/imagens não contêm vírus, cavalos de troia ou arquivos danificados.

Não poderão conter nenhum conteúdo pornográfico, ilegal, obsceno, insultuoso ou inapropriado e não poderão infringir quaisquer direitos de terceiros (intelectuais, de propriedade, direitos de autor ou privacidade). 

Qualquer fotografia ou imagem que não corresponda aos critérios acima descritos não será publicada e poderá/será removida/apagada pelo Look4beauty a qualquer momento e sem aviso prévio.

Direitos de propriedade intelectual

Salvo indicações em contrário, o software necessário para os nossos serviços, disponível ou usado pela nossa plataforma e os direitos de propriedade intelectual (incluindo os direitos de autor) do conteúdo, informação e material na nossa Plataforma são propriedade da plataforma “Look4beauty”.

Look4beauty detém a propriedade exclusiva de todos os direitos, títulos e interesses, direitos de propriedade intelectual, design e aparência incluindo a infraestrutura da plataforma no qual o serviço é disponibilizado (incluindo os comentários dos clientes e o conteúdo traduzido) e portanto, não lhe concede nenhum direito de copiar, alterar, fazer a híper ou deep ligação de, publicar, promover, publicitar, comercializar, integrar, utilizar, combinar ou usar de qualquer outra maneira o conteúdo (incluindo todas as traduções e comentários dos clientes) ou a nossa marca sem a nossa permissão expressa e por escrito. 

Na medida que utilizará total ou parcialmente o nosso conteúdo (traduzido e incluindo os comentários dos clientes) ou que irá, na medida do permitido, ter posse de qualquer direito de propriedade intelectual na plataforma ou no conteúdo (traduzido) ou nos comentários dos clientes, concorda doravante em conceder, transferir e trespassar todos os direitos de propriedade intelectual a plataforma “Look4beauty”. Qualquer utilização ilegal ou ações ou comportamentos mencionados acima irão constituir uma infração material dos nossos direitos de propriedade intelectual (incluindo os direitos sobre a base de dados e direitos de autor).

Disposições gerais

Dentro dos limites permitidos por lei, estes termos e condições e a realização dos nossos serviços devem ser regidos e construídos de acordo com a lei portuguesa e qualquer disputa que surja destes termos e condições gerais e dos nossos serviços será exclusivamente submetida à mediação de conflitos, nomeadamente aos julgados de paz, tribunais arbitrais ou aos tribunais judiciais, nos termos e para os efeitos da legislação em vigor.

Se qualquer disposição destes termos e condições for ou tornar-se inválida, inexequível ou não vinculativa, permanecerá vinculado por todas as outras disposições aqui constantes. Nesse caso, tal disposição inválida deverá, todavia, ser executada ao máximo permitido por lei, e concordará, pelo menos, em aceitar um efeito semelhante ao da disposição inválida, inexequível ou não vinculativa, tendo em conta o conteúdo e a finalidade dos presentes termos e condições.

Sobre Look4beauty e empresas subsidiárias

O Serviço online é prestado por Poça Consulting, Lda, uma sociedade de responsabilidade limitada constituída sob as leis de Portugal, registada na Rua 1 da Urbanização do Engenho Velho nº 861, 4535-506 São Paio de Oleiros, Portugal, e com o seu registo comercial na Conservatória do Registo Comercial do Porto. O nosso número de identidade fiscal é PT 509 996 027.